Так бывает.

[olenka_ion]

Как же надоедает в магазинах моментальное подскакивание консультанта, начинающего буквально "впаривать" тот или иной товар.
Была на днях в магазине бытовой химии, парфюмерии и косметики.

Зашла, конкретно, за морской солью.
Стою на кассе, впереди пара человек. Слышу, кассир бодро и с улыбкой спрашивает впереди стоящего, а не надо ли что-то там (и называет что-то).
Ответ был "нет". Но её это не останавливает, она начинает предлагать что-то ещё. У человека терпения хватает отвечать.
Но это ж уже касса, куда человек подошёл с товаром, чтобы рассчитаться.
Я наблюдаю и думаю- "Когда подойдёт моя очередь, мне также будут предлагать тот или иной товар?"
Приблизилась очередь, начинается реклама. Я улыбнулась молча, но мою улыбку расценили по-своему.
Продолжается далее. Выслушала её и с улыбкой спокойно говорю -" Рассчитайте меня, пожалуйста."
Моментально улыбка сошла с лица кассира, спокойно назвали сумму, и  с тем я и ушла.
Что это? Им дано такое указание или собственная инициатива? Человек на кассе, значит, он уже подошёл с конкретной целью заплатить деньги и уйти. Так нет же, она отвлекается сама и задерживает посетителей, создавая очередь.
Буквально, на следующий день, аналогичная ситуация на рынке.
Покупаю сало и гриль-колбаски. Сала попросила небольшой кусочек (показав пальцами, какой), отрезала в 2 раза больше, чем я показала. Ну ладно, поддалась соблазну.
Колбасок попросила 3. Она берёт 4 и спрашивает - "Не много?" Я также твёрдо и уверенно ей отвечаю -"Мне надо 3."
Молча кладёт на весы 3.
Ну вот, я понимаю, что им надо продать свой товар. Но человек-то тоже приходит с конкретной целью.
Или, бывает, ходишь по отделу, остановился около чего-то, тут, как тут, за твоей спиной голос -"Вы что-то хотели?"
Но, если я что-то захочу, я, наверное, обращусь к ним сама.
Не люблю я такое давление. Но и научилась уверенно отвечать в ответ.

Comments

[intsio.livejournal.com]

Они свою работу делают

[olenka-ion.livejournal.com]

Да, ради Бога. Только не надо так навязчиво.

[selfishgirl-777.livejournal.com]

да.сейчас такое навязывание везде(

[olenka-ion.livejournal.com]

Вот и напрягает это.

[larissapub.livejournal.com]

Очень странно, на кассе предлагать товар:) У нас в одном супермаркете почему -то на кассе допытываются как прошел день, и жалуются на свой, и на погоду еще)))

[olenka-ion.livejournal.com]

Да, да, именно на кассе, что и удивило.
У вас вот свои причуды. :-)

[rider3099.livejournal.com]

Меня это тоже всегда раздражает

[olenka-ion.livejournal.com]

Ну вот, правда.

[lana-ustinov.livejournal.com]

С кассой - это новости, разнарядку им что ли дали? Только людей будут злить) Я вот, признаюсь, не люблю в маленьких магазинчиках этих продавчих, которые только тебя завидят, как помощь предлагать начинают. Да не надо мне помогать, если вдруг - сама спрошу.

[olenka-ion.livejournal.com]

Ага, как только подходят, так и желание сразу уйти возникает. Обратный эффект. :(

[znaim.livejournal.com]

Оленька, согласна, раздражает, но это и есть маркетинг - наука о продаже (правильной) - что тут возразить??

[olenka-ion.livejournal.com]

Жень, я это понимаю. Поэтому молчу и улыбаюсь в ответ. Ну и поняли бы, что не надо, так нет же, дальше будут предлагать.

[znaim.livejournal.com]

А что делать дальше - не всех научила)))
Просто настаивай на своем)))

[olenka-ion.livejournal.com]

Просто взяла исказала, чтобы расчитали меня. :-) Это то, ради чего я на кассе. :-)

[znaim.livejournal.com]

Да, правильно))) и построже с ними)))

[olenka-ion.livejournal.com]

Ой, Жень, не могу строго, дипломатию проявляю )))

[znaim.livejournal.com]

Да, мне кажется ты по жизни - строго не можешь)))

[olenka-ion.livejournal.com]

Могу, Жень.
Пока работала, жёсткой бывала не только на работе, но и в жизни. )))
Сейчас уж забыла, что такое жёсткость. )))

[znaim.livejournal.com]

Даже не могу представить)))

[olenka-ion.livejournal.com]

Гммм, Женька... )))

[olenusha.livejournal.com]

Да, надо держать ухо востро.
А я сегодня ошиблась.
Была скидка на авокадо - купи один, а второй возьми бесплатно.
А на кассе оказалось, что это не на авокадо, а на помидоры черри, которые рядом лежали...
Но все равно две штуки купила...

[olenka-ion.livejournal.com]

Обидно. У нас бывает так - одно наименование, но сорта разные, возьмёшь, как по скидке, а на кассе пробивают без скидки, скажешь им, объяснят, что сорт другой взяла или артикуль. ( Поэтому я стала барркоды сравнивать сразу, как беру акционный товар в зале.

[san-diegan.livejournal.com]

Оль, так им дали задание, они и исполняют, бедняги. Хотя это неприлично. Но клиент не обязан это выслушивать. Стоп и всё. Хотя такого у нас в супермаркетах нет. Меня раздражает, когда при покупке алкоголя нужно называть свой день рождения, который они вводят в компьютер. Тоже очередь задерживают. У меня в супермаркете товарищеские отношения с продавцами, девочкам иногда цветы дарю, когда у кого кто родился малыш, мы с Ирой и какие-то детские вещи покупаем, и кто рассказывает о своих домашних делах. а спросил пару раз, ну что за неприличие такое, дак мы не виноваты, нас же заставляют.
А вообще, Оля, по сравнению с тем, какой был сервис 20 лет назад, он стал много худшим. Но свои права нужно знать.

[olenka-ion.livejournal.com]

Согласна, Саша, что права свои надо знать всегда и везде.
А в магазинах в каждой стране что-то своё есть, конечно.

[greb-sev-lu.livejournal.com]

У меня около дома есть небольшой магазинчик, торгующий сыром, года три покупаю только в нем, привоз каждый день маленькими партиями, потому всегда товар свежий. С полгода назад поменялся второй продавец и вот, сколько бы не попросила взвесить, она всегда делает на 100 г больше, несколько раз промолчала, потом стала возмущаться, объясняет, что точно взвесить невозможно, я ей, а почему всегда в большую сторону? Злиться. После очередного общения, перестала у неё покупать, жду, когда на смене другой продавец, очень вежливая, взвесит, как просишь, улыбнется, все довольны.

[olenka-ion.livejournal.com]

Вот и приспосабливаемся. ) А как же иначе... )))

з

[junetiger.livejournal.com]

Конечно, это - полное безобразие, что кассир занимается рекламой, задерживая очередь! А продавцы должны предлагать свои услуги - консультировать покупателей о наличии, размещении и качествах товара. Гораздо хуже, когда, как у нас в Ашане, бегаешь в поисках продавца, видишь, как они болтают друг с другом и грубо отмахиваются от покупателей, как от назойливых мух, отвечая на все вопросы двумя фразами: "Откуда я знаю?! Ищите сами!"

[olenka-ion.livejournal.com]

Вот уж за такие отмахивания у нас могут и уволить, если покупатель тут же нажалуется старшему.

[junetiger.livejournal.com]

А у нас традиции советской торговли сохраняются: процветает круговая порука и хамство!

[olenka-ion.livejournal.com]

У нас и раньше держались за свои рабочие места, а сейчас, при безработице и подавно.

[junetiger.livejournal.com]

У нас торгуют "понаехавшие", ненавидящие москвичей и не упускающие случая нахамить тем, кому люто завидуют. Вакансий продавцов навалом - они знают, что без работы не останутся!

[olenka-ion.livejournal.com]

При каждом моём приезде мне всегда это бросается в глаза. Я не люблю поэтому там ходить в магазины, раздражаюсь.

[junetiger.livejournal.com]

И я не хожу! Привыкла все в Интернет-магазинах покупать - дешевле и прямо в квартиру приносят.

[olenka-ion.livejournal.com]

И быстрее. )

[lyu-sanna.livejournal.com]

У нас в магазинах косметики тоже такое сплошь и рядом) Я уже привыкла. Только у них на кассах всегда лежит либо скидочный товар (сиречь, акционный), либо что-то из мелкого повседневного, типа влажных салфеток, бальзама для губ и прочее. Иногда беру, если на кассе вспоминаю, что забыла) Когда не нужно, просто вежливо отказываюсь)

[olenka-ion.livejournal.com]

У нас тоже такое, Люд, имеется у них. Но это бы ничего. Так они уже стали рекламировать много чего другого, что, видимо, надо продать или долго лежит без движения.

[marinara03.livejournal.com]

Это невыносимо, понимаю тебя.

[olenka-ion.livejournal.com]

))) Спасибо за понимание. )

[dolphin-ca.livejournal.com]

Я тоже такое не люблю...хотя понимаю, что не от хорошей жизни они так кидаются..

[olenka-ion.livejournal.com]

Ну понятно, конечно, что от процента продажи и их коэффициент з/платы подскакивает. Потому уж молчишь до последнего и улыбаешься. )

[fotovivo.livejournal.com]

Достает когда впаривают, уже заранее готовишься отделываться.
По тому что знакомые рассказывали, здешние - заставляют навязываться, им самим тошно, это самое неприятное в работе, выдерживают самые бесчувственные, текучка огромная.
Но, надо сказать последнее время менее настырно стали привязываться, на решительное "нет" отстают.

[olenka-ion.livejournal.com]

Вот и я обратила внимание, что после моего решительного "рассчитайте меня..." она превратилась в обыкновенного кассира. )

[ludven.livejournal.com]

Ох!и Как меня бесит этот навязчивый сервис!Но я тоже отбриваю на раз!
В Европе вообще ни разу за два десятилетия с этим не сталкивалась ни на рынках,ни тем более в магазинах.

[olenka-ion.livejournal.com]

У них и так, значит, торговля хорошо идёт, агитировать не надо. )

[ludven.livejournal.com]

Сдается мне,что по разному идет,но культура поведения,ненавязчивость однозначно выше.

[olenka-ion.livejournal.com]

Вот так вот.