Оль, так им дали задание, они и исполняют, бедняги. Хотя это неприлично. Но клиент не обязан это выслушивать. Стоп и всё. Хотя такого у нас в супермаркетах нет. Меня раздражает, когда при покупке алкоголя нужно называть свой день рождения, который они вводят в компьютер. Тоже очередь задерживают. У меня в супермаркете товарищеские отношения с продавцами, девочкам иногда цветы дарю, когда у кого кто родился малыш, мы с Ирой и какие-то детские вещи покупаем, и кто рассказывает о своих домашних делах. а спросил пару раз, ну что за неприличие такое, дак мы не виноваты, нас же заставляют.
А вообще, Оля, по сравнению с тем, какой был сервис 20 лет назад, он стал много худшим. Но свои права нужно знать.